सहायता केंद्र
जवाब खोजें या हमसे संपर्क करें। हम आपको सही दिशा में मार्गदर्शन करेंगे।
नोट: TICKETS एक फ्लाइट सर्च इंजन है — हम आपको फ्लाइट खोजने में मदद करते हैं। आपकी बुकिंग एयरलाइन या एजेंसी के पास है।
कौन मदद कर सकता है यह इस पर निर्भर करता है कि आपने कैसे बुक किया:
✈️ सीधे एयरलाइन से बुक किया
एयरलाइन सब कुछ संभालती है: बदलाव, रिफंड, चेक-इन, बैगेज और एयरपोर्ट की समस्याएं।
🏢 ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुक किया
रिफंड और कैंसलेशन के लिए एजेंसी से संपर्क करें। अन्य बदलावों के लिए दोनों को आजमाएं।
⚠️ संयुक्त उड़ानें / अलग टिकट
यदि आपकी यात्रा में कई एयरलाइन या अलग बुकिंग हैं, तो प्रत्येक उड़ान स्वतंत्र है।
एयरलाइन काउंटर पर जाएं या उनका ऐप खोलें — वे तुरंत मदद कर सकते हैं।
पूछें: "मेरे विकल्प क्या हैं?" उन्हें री-बुकिंग या रिफंड देना होगा।
लंबी देरी के लिए, भोजन वाउचर, होटल और परिवहन के बारे में पूछें।
सभी रसीदें, बोर्डिंग पास और नोटिस की फोटो रखें।
💡 शांत रहें लेकिन दृढ़ रहें। यदि वे मना करें, सुपरवाइजर से बात करें।
2+ घंटे की देरी
अपडेट के लिए ऐप चेक करें। मुआवजे और भोजन के बारे में पूछें।
कैंसल
आपको पूर्ण रिफंड या री-बुकिंग का अधिकार है — आपकी पसंद।
कनेक्शन मिस
एक ही टिकट = एयरलाइन को मुफ्त में री-बुक करना होगा। अलग टिकट = कोई सुरक्षा नहीं।
ओवरबुकिंग
लिखित पुष्टि प्राप्त करें। आप मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।
💡 समय, फ्लाइट नंबर और स्टाफ ने क्या कहा, दस्तावेज करें।
बैगेज नहीं आया
एयरपोर्ट छोड़ने से पहले बैगेज काउंटर पर PIR दर्ज करें।
जरूरी सामान चाहिए
उनकी अंतरिम खर्च नीति के बारे में पूछें। सभी रसीदें रखें।
क्षतिग्रस्त
तुरंत रिपोर्ट करें, फोटो लें। एयरलाइनों के पास 7 दिन की समय सीमा है।
ट्रैकिंग
एयरलाइन पोर्टल या WorldTracer का उपयोग करें। 21 दिन बाद = पूर्ण मुआवजा।
💡 अपने बैगेज में सब कुछ मूल्यों के साथ सूचीबद्ध करें।
एयरलाइन ने कैंसल किया
आपको पूर्ण रिफंड का अधिकार है — वाउचर नहीं, नकद।
आप कैंसल करना चाहते हैं
किराया नियम देखें। फ्लेक्सिबल = रिफंड। बजट = आमतौर पर केवल क्रेडिट।
दो बार चार्ज हुआ
3-5 दिन इंतजार करें। अगर नहीं, बैंक से संपर्क करें।
वाउचर मिला, नकद चाहिए
अगर एयरलाइन ने कैंसल किया, आप रिफंड की मांग कर सकते हैं।
💡 रिफंड बुकिंग मालिक से आते हैं, हमसे नहीं।
नाम में गलती
पहले एयरलाइन वेबसाइट देखें।
अलग व्यक्ति
आमतौर पर अनुमति नहीं या नए टिकट जितना खर्च।
बैगेज/सीट जोड़ें
अपने PNR के साथ "बुकिंग मैनेज करें" का उपयोग करें। एयरपोर्ट से सस्ता।
तारीखें बदलें
किराया नियम देखें। कभी-कभी नया बुक करना सस्ता है।
💡 एक्स्ट्रा के लिए एयरलाइन वेबसाइट आमतौर पर सस्ती है।
📧 अपना कन्फर्मेशन ईमेल चेक करें
बुकिंग के बाद, आपको एयरलाइन या एजेंसी से बुकिंग नंबर के साथ ईमेल मिलेगा। इसे सुरक्षित रखें।
सामान्य प्रश्न
हम एक फ्लाइट सर्च इंजन हैं। हम कीमतों की तुलना करते हैं और आपको उनकी साइट पर बुकिंग के लिए भेजते हैं।
अपना कन्फर्मेशन ईमेल देखें — ऊपर कंपनी का नाम बुकिंग मालिक है।
हमारे पास कभी आपकी बुकिंग नहीं थी। जब आपने क्लिक किया, आप हमारी साइट छोड़कर दूसरों से बुक किया।
स्पैम चेक करें। एयरलाइन का नाम खोजें। आपका स्टेटमेंट दिखाता है किसने चार्ज किया।
सब कुछ दस्तावेज करें। सुपरवाइजर से बात करें। लिखित शिकायत दर्ज करें।
ऑपरेटिंग एयरलाइन का ऐप इस्तेमाल करें। PNR और सरनेम चाहिए। 24-48 घंटे पहले खुलता है।